Основные принципы работы Тюнинговой компании "Фанавто" 

1. Оформление заказа

Заказ на аксессуары вы можете разместить двумя способами:

  - через сайт (добавьте необходимые позиции в корзину и отправьте заказ, после чего с Вами обязательно свяжется консультант для согласования оплаты, времени и способа доставки);

  - по телефону (обращаем Ваше внимание на то, что телефонные заказы занимают больше времени и, соответственно, дольше обрабатываются).

2. Оплата заказа

Существует несколько различных способов оплаты заказов:

- Вы можете произвести оплату наличными непосредственно в офисе компании через терминал;

- Вы можете получить счет на оплату по факсу или электронной почте и оплатить его в любом банке через кассу;

- Вы можете произвести оплату путем внесения средств в гривнах на карту банка "Приватбанк";

- Если Вы находитесь в Киеве, то можете вызвать курьера нашей службы доставки для внесения оплаты (стоимость вызова - эквивалент 4у.е.);

- Если Вы находитесь в других городах Украины, то можете осуществить отправку средств перевозчиками "Гюнсел" или "Автолюкс", указав получателем в Киеве ООО "Фанавто", и после такой отправки сообщить номер декларации, ФИО отправителя, назначение средств  и сумму в наш отдел продаж.

При любом способе оплаты Вам обязательно необходимо известить наш отдел продаж о факте оплаты, назначении средств и сумме внесенных средств.

Обращаем Ваше внимание на то, что моментом оплаты считается факт зачисления средств на счет компании "Фанавто", а не факт внесения средств в кассу банка.

Заказы на товары, которые есть в наличии, оплачиваются в 100% размере.

Для оформления заказа на товары, которые отсутствуют на складе, необходимо внесение не менее, чем 50% предоплаты. Вторая часть оплаты производится непосредственно при получении заказанного товара в пределах Киева либо непосредственно перед отправкой в Ваш город.

3. Доставка товара (осуществляется только в пределах Украины)

- доставка по городу Киеву осуществляется бесплатно при заказе на сумму не менее 100 у.е. в эквиваленте, службой доставки Тюнинговой компании "Фанавто". При заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 4у.е. в эквиваленте;

- доставка по Украине осуществляется с помощью перевозчиков "Новая Почта", "ЕвроЭкспресс" или "Гюнсел". Услуги перевозчика оплачивает заказчик. Со склада Компании до склада перевозчика осуществляется бесплатная доставка службой Тюнинговой компании "Фанавто".

4. Качество товаров, гарантии и возвраты

- товар, приобретенный со склада компании "Фанавто" может быть возвращен в течении 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, комплектности, упаковки и отсутствия следов установки;

- товар, привезенный "под заказ", обмену и возврату не подлежит;

- претензии по качеству и применяемости товара принимаются только в офисе компании "Фанавто" с аргументами и обоснованиями.

5. Вниманию оптовых покупателей

- прежде всего обрабатываются заказы, размещенные через сайт компании;

- при обращении в отдел продаж, обязательно называйте свой код клиента, если он у Вас есть, - это ускорит процесс обработки Ваших запросов и снимет лишние вопросы.